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Un estudio realizado por el Observatorio Cetelem Estacional señala que un 62% de los consumidores españoles asegura que ha aumentado o piensa aumentar sus compras por internet con motivo del confinamiento provocado por la aparición del COVID-19. No ocurre lo mismo cuando los encuestados se refieren al sector del automóvil donde el 90% declara que no han realizado ni piensan realizar compras online de este tipo de productos.
El informe indica que los bienes y servicios más adquiridos por los consumidores por esta vía han sido los viajes con un 56%, seguido de los libros y tecnología/informática con un 51% de menciones. En tercer lugar se sitúa el textil de deporte -49%-, y smartphenes y ocio -47%-.
También hay porcentajes muy importantes en los sectores de alimentación y productos de belleza, con un 45% de menciones en ambos casos. Le siguen los productos relacionados con el hogar, en concreto los complementos y decoración (43%), y los muebles (33%). Al final del ranking, y con porcentajes inferiores al 10%, están los sectores del automóvil, la moto y la audifonía.
Esta tendencia parece que tendrá continuidad, ya que para un gran porcentaje de consumidores estas compras en el canal online se mantendrán cuando finalicen las circunstancias actuales de confinamiento y la situación vuelva a la normalidad. Concretamente, el 39% de los encuestados cree que mantendrá las compras online en sectores para los que antes no utilizaba este canal. En el lado opuesto, con un 9%, se sitúan aquellos consumidores que declaran su intención de volver en cuanto puedan a realizar sus compras en las tiendas físicas.
